مدیریت کیفیت خدمات

نویسنده:

کوهن

مترجم:

اعتماد

ناشر:

هرمس

نویسنده:

توماس ویر جیوردانو

ناشر:

زبان اصلی

نویسنده:

راجر

مترجم:

شجاعی

ناشر:

سبزان

نویسنده:

جزنی