مدیریت و انگیزش کارکنان مرکز تماس

نویسنده:

ریچاردسون

مترجم:

جهان دیده

ناشر:

سپهر اندیشه

نویسنده:

سعیدی پور روشن

ناشر:

پیام نور

نویسنده:

 Lindop

ناشر:

oxford

نویسنده:

وحدانی

ناشر:

پیام نور

نویسنده:

اجلالی ضیائ تبار احمدی درزی

ناشر:

پیام نور

نویسنده:

سلیگمن

مترجم:

قراچه داغی

ناشر:

پیکان

نویسنده:

شمس

ناشر:

آدینه نگار

نویسنده:

اقدم

ناشر:

نشر آزمون

نویسنده:

شاهین

مترجم:

عامری افتخارزاده

ناشر:

دانشگاه علم و صنعت

نویسنده:

اکسلاین

مترجم:

توتونچیان

ناشر:

فرهنگستان یادواره