مدیریت خدمت-فرهنگ مشتری مداری

نویسنده:

اسکالی

ریپلی

سیمپسون

گاتروید

لوگاری

هاپسون

مترجم:

ایران نژاد پاریزی

ناشر:

نشر مدیران