مدیریت ارتباط با مشتری مفاهیم راهبردها و ابزارها(جلد دوم)

نویسنده:

وی کومار و ورنر راینارتز

مترجم:

صادقی یوسفی زاده

ناشر:

انتشارات شرکت پیشرو فناوری قائد